Предупреждение Для обеспечения высокого уровня обслуживания на этом сайте используются куки (cookies). Продолжая его использование, вы соглашаетесь с тем, что куки (cookies) будут сохраняться на вашем компьютере: Принять

Гарантии

При заказе на нашем интернет-магазине возникает резонный вопрос о благонадёжности нашего сервиса:

  • Оплачивая заказ через сайт, не исчезнут ли они в неизвестном направлении?
  • Какие гарантии подлинности товара?
  • Будет ли доставлен тот товар, который был заказан?
  • Какие сроки доставки?
  • Будет ли возврат средств, если товар выкупить не получиться?
  • Какой договор составляется для оказания услуг?

Вопрос доверия для нас является самым главным. И это прежде всего связанно с миссией компании - доставлять оздоровительную продукцию, которая позволит вам жить полноценной и счастливой жизнью.

Репутация компании — наш самый дорогой капитал, который тяжело накопить и легко потерять. Мы дорожим мнением клиентов и отслеживаем положительные и отрицательные отзывы. В эпоху Интернета легко узнать почти всё и про всех. Вы можете найти отзывы про нас в социальных сетях. Также наш магазин широко представлен в социальных сетях, где люди оставляют живые комментарии и делятся опытом от покупок и сотрудничества с нами.


Гарантии безопасности платежей

Гарантию качественной работы подтверждает партнёрство с платёжными системами Visa™ и MasterCard™, которое требует от мерчанта (т.е. нас) строгого соблюдения прав потребителя. Все платежи на сайте проходят проверку отделом контроля рисков и противодействия мошенничеству соответствующего банка, предоставляющим нам услуги эквайринга. При возникновении к нам претензий со стороны клиентов, банки эквайринги расторгнут с нами договор и мы не сможем принимать деньги.

При оплате банковской картой ввод всех её реквизитов (номер карты, срок действия и др.) происходит на странице платёжного шлюза банка эквайирнга, наш интернет магазин не имеет доступа к персональным банковским данным клиента.


Гарантии качества товара

Мы доставляем только те товары, которые заказывает клиент через каталог продукции нашего сайта vitaherbs.ru. Никаких подделок! По запросу мы можем предоставить номера заказов в интернет-магазине, переписку с магазином, оригиналы или сканы инвойсов.

Качество оригинальной продукции купленной в США и Европе зачастую на голову выше распространяемой местными ритейлерами, где есть вероятность купить подделку. Но также есть и достойные Российские производители, качество которых проверено временем.

Мы выкупаем товар у иностранных и российских поставщиков в соответствии с указанными вами параметрами и гарантируем точное соответствии с вашим заказом.



Гарантии доставки товара и сроки

Мы полностью отвечаем за сохранность товара. Страховка и надлежащий вид товара — наша забота и такая страховка уже включена в стандартную комиссию. Если товар утерян, украден перевозчиком (был случай с почтой России) все расходы по возмещению убытков берёт на себя наша компания. Мы делаем возврат средств на карту. При возврате средств мы требуем письменного уведомления о получении средств.

Мы соблюдаем срок доставки товара в рамках оговорённых на сайте. Срок доставки варьироваться от заказа к заказу, задержки могут быть связаны с работой курьерской службы Pickpoint. Доставку из США осуществляет дочка американской авиакомпании «Delta Air Lines» и рейсы приходят еженедельно, за исключением праздников (новогодние каникулы, майские праздники). Вы можете уточнить срок доставки конкретно по вашему заказу и менеджер постарается дать максимально точный прогноз по срокам. К сожалению, не всё зависит от нас, задержки могут быть связаны: с отменой вылета самолёта, завалом на таможне, изменением правил оформления грузов и пр. Обычно это от 2 до 4 недель, США от 1 недели.

Заказывая товар у нас, вы снимаете с себя все риски по перевозке, заботы по выкупу из магазина, решению различных проблем с магазином, возможные звонков продавцу и пр. Товар будет доставлен до двери по вашему адресу.


Возврат и обмен товара

В случае, если купленная вами продукция вызывает аллергические реакции и непереносимость, то товар может быть возвращен.


Договорные обязательства с клиентом

Сайт vitaherbs.ru предоставляет публичный сервис и работает с клиентами на основании пользовательского соглашения, которое в российском праве имеет статус публичного договора оферты. Публичный договор является одним из видов договоров, в соответствии с которым коммерческая организация принимает на себя обязательство по оказанию услуг в отношении каждого, кто к ней обратится. Использование нашего сервиса и сам факт оплаты заказа является моментом подписания договора (акцептом), а вы тем самым подтверждаете своё согласие с условиями соглашения. Мы не подписываем договор на бумаге, это принятая практика в Интернете.


Мы работаем на российском рынке более 3 лет и накопили опыт в сфере посреднических услуг выкупа и доставки, решения различных проблем с магазинами. Мы используем индивидуальный подход к каждому клиенту, максимально информируем о товаре, делимся собственным опытом приобретения/использования.И - самое главное — всегда консультируем вас по поводу приобретаемой продукции. Тем самым вы избавляете себя от риска купить то, что вам не нужно.